Confidentialité et protection des données.

Ce site ne charge aucun script de profilage avant que vous ne l'autorisiez. Sans votre consentement, le seul script tiers est Cloudflare Turnstile, le contrôle anti-bot des formulaires du site, pour des raisons de sécurité ; avec votre consentement, il charge aussi Microsoft Clarity et Google Analytics pour les statistiques et, pour le marketing, le LinkedIn Insight Tag et la balise Google de Google Ads, et conserve l'identifiant de clic de l'annonce dont vous venez afin qu'une demande puisse être rattachée à sa campagne. Les pages vues et la vitesse de chargement sont mesurées par Vercel Web Analytics, qui ne dépose aucun cookie. XNatura compte les pages, le défilement et les étapes des formulaires sur son propre serveur : sans consentement aux statistiques de façon anonyme, sans rien enregistrer sur votre appareil ; avec ce consentement, sous un identifiant aléatoire conservé dans votre navigateur et jamais relié à votre nom ni à votre e-mail. La politique de cookies les énumère une par une et c'est là que vous changez votre réponse. Les données que vous nous transmettez, par e-mail ou via le formulaire de contact, sont traitées par 3Bee SRL en qualité de responsable du traitement conformément au RGPD : nous les utilisons pour vous répondre, et à des fins de marketing uniquement si vous cochez la case correspondante. La politique de confidentialité complète de 3Bee s'applique à ce site et à la plateforme.

L'assistant vocal IA

Si vous lancez une conversation vocale, votre audio et les informations sur votre projet ou vos coordonnées sont transmis via le service vocal de XNatura à Google Gemini pour générer les réponses et préparer un brouillon modifiable. Le microphone nécessite votre autorisation et vous pouvez terminer la conversation à tout moment. Vous vérifiez le brouillon dans le formulaire et confirmez son envoi avant qu'une demande de contact soit transmise. Le consentement marketing reste distinct et facultatif.

Réserver un appel avec l'équipe XNatura

Vous pouvez réserver un appel avec l'équipe XNatura depuis le calendrier de réservation de ce site, en parlant à l'assistant vocal ici sur le site, ou en appelant le +39 030 204 1767. Pour la réservation, nous demandons votre nom, votre e-mail, votre entreprise, le sujet dont vous souhaitez parler et l'horaire choisi ; si vous réservez à la voix, la conversation vocale est également traitée.

Ces données sont traitées par 3Bee SRL en qualité de responsable du traitement conformément au RGPD : nous les utilisons pour organiser l'appel que vous demandez et pour assurer le suivi commercial avec vous. Au téléphone et dans la conversation vocale sur le site, vous parlez à un assistant IA : la conversation est transmise via le service vocal de XNatura à Google Gemini, comme pour l'assistant vocal décrit plus haut, et elle est transcrite. Dans le calendrier de réservation, le sujet que vous indiquez est lu par un modèle d'IA pour choisir la bonne personne de l'équipe ; avec la voix sur le site et au téléphone, c'est le même assistant qui fait ce choix pendant la conversation.

La réservation et le contact sont enregistrés dans ONIT, l'outil de réservation et de CRM de 3Bee. Google Workspace crée l'événement Google Calendar et le lien Google Meet, et envoie l'invitation à l'e-mail que vous indiquez. Cloudflare Turnstile effectue le contrôle anti-abus dans le calendrier de réservation, et Telnyx assure la ligne téléphonique. Nous conservons les transcriptions des conversations vocales jusqu'à 365 jours, et les réservations non confirmées ou refusées pendant 30 jours. Pour le reste, les durées de la politique de confidentialité complète de 3Bee s'appliquent, et cette politique explique comment exercer vos droits.

Accès à l'explorateur Projets et autorisations

Après un aperçu de 20 secondes, l'explorateur Projets et autorisations demande de se connecter avec un compte 3Bee gratuit, le même que sur ilovenatura et 3bee.com. Pour créer le compte, nous demandons prénom, nom, e-mail professionnel, entreprise et un mot de passe : le compte et le mot de passe sont conservés par le service de comptes de 3Bee, et ce site ne conserve pas le mot de passe. Si vous vous connectez avec Google, votre nom et votre e-mail proviennent de votre compte Google, avec son identifiant, que nous utilisons uniquement pour finaliser la connexion ; pour un nouveau compte, nous ne demandons que votre entreprise. Le responsable du traitement est 3Bee SRL.

Nous utilisons ces données pour vous donner accès au catalogue avec votre compte et pour vous contacter à des fins commerciales, en tant qu'entreprise (B2B). La base juridique est notre intérêt légitime, que nous avons évalué par écrit au regard de vos droits ; vous pouvez vous y opposer à tout moment. Les messages marketing ne sont envoyés que si vous cochez la case facultative et distincte du formulaire : l'accès au catalogue ne dépend jamais de ce consentement (article 7, paragraphe 4, du RGPD).

Lorsque vous créez un compte, le contact est enregistré dans ONIT, notre CRM. Cloudflare traite les données techniques de la vérification Turnstile qui protège l'inscription ; Google n'intervient que si vous choisissez de vous connecter avec Google. Nous conservons les données pendant les durées prévues par la politique de confidentialité complète de 3Bee, comme pour les demandes envoyées via le formulaire de contact, et cette politique explique comment exercer vos droits. Deux cookies techniques, décrits dans la politique de cookies, maintiennent la connexion jusqu'à 30 jours ; la déconnexion met fin à la session.